丹德庭园有关丹德庭园
- 从最近的车站怎样前往丹德庭园？
- 从东武东上线的川越市一站下车，步行3分钟，或者从西武新宿线的本川越站下车徒步7分钟左右便可到达。
具体地图请参考链接。 - 周边有没有可以观光的景点？如何前往川越一番街？
- 到观光景点，藏之街的一番街只需10分钟步行的路程，到喜多院徒步15分钟，到山崎别墅14分钟，冰川神社需步行25分钟左右。
有关其他观光景点的交通，请随时联系工作人员。 - 吸烟是否可以？加热式烟或电子烟是否可以？
- 包括加热式烟和电子烟，室内全部禁止吸烟。
请使用在园内的停车场傍边的吸烟室。
有关体验抹茶和制作三盆糖
- 腿疼的厉害，请问有没有椅子？
- 为每位客人都准备了椅子，请随时与工作人员联系。
- 有比较小的孩子，可以带去吗？
- 只要不影响其他的客人，欢迎带来小客人。
如果您的孩子对体验抹茶感兴趣的话，虽然我们需要收取一些费用，但随时都是可以参加的。 - 可以麻烦工作人员点茶吗？
- 当然可以，请随时与工作人员联系。
- 在庭院内可以喝抹茶吗？
- 可以的，请告知工作人员。
有关一顿饭
- 有比较小的孩子一起入园，请问可以带一些小孩吃的东西吗？
- 基本上不允许带吃的东西入园，如果是很小的孩子的话，可以带入一些吃的东西。
- 腿比较疼，请问有没有椅子的座位？
- 所有的座位都是椅子的座位。
- 请问有酒和饮料吗？
- 一般为客人准备的有啤酒，乌龙茶之类的简单的饮品，如果有什么需求请告知。
关于专场租赁
- 请问从几点到几点可以开始使用？
- 一般是从10点到15点可以使用，除此以外的时间也可使用，请随时咨询园内人员。
- 请问可以连日专场做活动场地使用吗？
- 如果没有午餐和住宿客人的预约的情况下是可以的，请提前通知。
- 计划开同学会，请问可以叫外卖的菜吗？
- 幸寿司，小川菊，还有每日不同的午餐，餐饮服务都是可以的。
有关住宿
- 预约需要提前多长时间？
- 可以提前半年预定。
- 当天可预定住宿吗？
- 基本上是不可以的，具体请电话咨询。
可在电话上，或官方网页上提前预订。 - 长期连日住宿是否可以？
- 可以的，请电话咨询。
- 怎样支付费用？
- 在园内结算的客人，请在入住时结算住宿费用。
可使用现金或各种信用卡进行结算。 - 需要提前支付住宿费吗？
- 是的，请在住宿前一天完成银行汇款，或请在当天前来住宿的时候事先结算住宿费。
- 请问可以在这里吃晚餐吗？
- 可以，为您准备了与午餐相同的料理（除丹德午餐以外的菜式），费用不包含在住宿费里。另收取这部分费用。（每个店铺只在营业的时间内提供餐饮）。
希望在园外用餐的客人，请告知。我们会为您推荐一些周边的餐厅。 - 孩子还很小，住宿费怎么结算？所对应的年龄段和人数是否有什么规定？
- 一位大人可带一位未入学儿童一起住宿，麻烦告知。
请注意房间内没有毛巾，日式睡衣，洗漱用品等，请多多包涵。 - 请问什么时间入住和退房？
- 入住从16点开始，退房从11点。
为做开园的准备，一部分的房间从9点开始不能专场，请原谅。
到达时间如果有推迟，请提前通知。
如果没有任何联系，超过24小时将会取消这次的预订，改日将会收取取消住宿的手续费。
关于退房一事，请直接联系工作人员。 - 取消住宿的预订，需要缴纳取消费吗？
- 取消住宿的预订，需缴纳以下费用。
在预约前28天到预约前6天取消预约，并且联系本园的，需缴纳住宿费的50%。
5天前取消或者当天取消，没有与本园联系并且没有使用本园的，也需缴纳100%的住宿费用。
关于官方网页上的预订确认和预订取消，请在网页上进行操作。谢谢您的配合。 - 是否有等待取消住宿订单的，按照先后顺序给通知的系统吗？
- 非常抱歉，现在没有这个服务。
请在网页上查看空房间的情况，您也可以在网页上直接预订。 - 有睡衣吗？
- 只准备了住宿客人人数的日式睡衣。
但是，没有儿童浴衣，请随身携带。 - 请问房间内有喝的水或热水吗？
- 准备了免费的矿泉水，和电子烧水器，请使用。
- 能否使用因特网？
- 住宿的客人可免费使用Wi-Fi。
- 是否可以使用轮椅？
- 非常抱歉，因建筑物本身是旧民宿，保持着原有的风貌，包括庭院不是无障碍式建筑。
去往2层寝室的台阶比较陡，请注意安全。 - 请问在入住前，或退房后能否帮忙寄存一下行李？
- 可以的。请提前告知寄存的时间段。
- 请问停车场是否是免费的？停车费是怎么计算？
- 为住宿的客人免费提供一个停车位，请在入住当天的早上到退房当天的傍晚期间使用此车位。
具体利用时间请直接或事先咨询本园。 - 请告知如何保管贵重物品。
- 房间内设有自助保险箱，请在入住后到退房前使用。