常见问题解答

在此我们回答一些有关丹德庭院的常见问题。
如果在常见问题中没有找到您想要问的问题,请电话联系我们。

049-224-9115 接待时间 10:00~15:00(每星期二・星期三休息)

有关丹德庭园

从最近的车站怎样前往丹德庭园?
从东武东上线的川越市一站下车,步行4分钟,或者从西武新宿线的本川越站下车徒步7分钟左右便可到达。
具体地图请参考链接
周边有没有可以观光的景点?如何前往川越一番街?
到观光景点,藏之街的一番街只需10分钟步行的路程,到喜多院徒步15分钟,到山崎别墅14分钟,冰川神社需步行25分钟左右。
有关其他观光景点的交通,请随时联系工作人员。
吸烟是否可以?加热式烟或电子烟是否可以?
包括加热式烟和电子烟,室内全部禁止吸烟。
请使用在园内的停车场傍边的吸烟室。

有关体验抹茶和制作三盆糖

腿疼的厉害,请问有没有椅子?
为每位客人都准备了椅子,请随时与工作人员联系。
有比较小的孩子,可以带去吗?
只要不影响其他的客人,欢迎带来小客人。
如果您的孩子对体验抹茶感兴趣的话,虽然我们需要收取一些费用,但随时都是可以参加的。
想带小孩一起去,请问费用是否与大人相同?
小学生以下(包括小学生)的入园免费,将会在所标记的费用之中扣除入园费的300日元。
可以麻烦工作人员点茶吗?
当然可以,请随时与工作人员联系。
在庭院内可以喝抹茶吗?
可以的,请告知工作人员。

有关午餐

有比较小的孩子一起入园,请问可以带一些小孩吃的东西吗?
基本上不允许带吃的东西入园,如果是很小的孩子的话,可以带入一些吃的东西。
想带小孩一起去,请问费用是否与大人相同?
小学生以下(包括小学生)的入园免费,将会在所标记的费用之中扣除入园费的300日元。
腿比较疼,请问有没有椅子的座位?
所有的座位都是椅子的座位。
请问有酒和饮料吗?
一般为客人准备的有啤酒,乌龙茶之类的简单的饮品,如果有什么需求请告知。

关于专场租赁

请问从几点到几点可以开始使用?
一般是从10点到15点可以使用,除此以外的时间也可使用,请随时咨询园内人员。
请问可以连日专场做活动场地使用吗?
如果没有午餐和住宿客人的预约的情况下是可以的,请提前通知。
计划开同学会,请问可以叫外卖的菜吗?
幸寿司,小川菊,还有每日不同的午餐,餐饮服务都是可以的。

有关住宿

预约需要提前多长时间?
可以提前半年预定。
当天可预定住宿吗?
基本上是不可以的,具体请电话咨询。
可在电话上,或官方网页上提前预订。
长期连日住宿是否可以?
可以的,请电话咨询。
怎样支付费用?
在园内结算的客人,请在入住时结算住宿费用。
可使用现金或各种信用卡进行结算。
需要提前支付住宿费吗?
是的,请在住宿前一天完成银行汇款,或请在当天前来住宿的时候事先结算住宿费。
请问可以在这里吃晚餐吗?
可以,为您准备了与午餐相同的料理(除丹德午餐以外的菜式),费用不包含在住宿费里。另收取这部分费用。(每个店铺只在营业的时间内提供餐饮)。
希望在园外用餐的客人,请告知。我们会为您推荐一些周边的餐厅。
孩子还很小,住宿费怎么结算?所对应的年龄段和人数是否有什么规定?
一位大人可带一位未入学儿童一起住宿,麻烦告知。
请注意房间内没有毛巾,日式睡衣,洗漱用品等,请多多包涵。
请问什么时间入住和退房?
入住从16点开始,退房从11点。
为做开园的准备,一部分的房间从9点开始不能专场,请原谅。

到达时间如果有推迟,请提前通知。
如果没有任何联系,超过24小时将会取消这次的预订,改日将会收取取消住宿的手续费。
关于退房一事,请直接联系工作人员。
取消住宿的预订,需要缴纳取消费吗?
取消住宿的预订,需缴纳以下费用。
前一天的取消,有联系本园的,需缴纳住宿费50%的费用。
当天取消,或者没有联系和没有使用房间的,也需缴纳100%的住宿费用。
关于官方网页上的预订确认和预订取消,请在网页上进行操作。谢谢您的配合。
是否有等待取消住宿订单的,按照先后顺序给通知的系统吗?
非常抱歉,现在没有这个服务。
请在网页上查看空房间的情况,您也可以在网页上直接预订。
有睡衣吗?
只准备了住宿客人人数的日式睡衣。(不包括免费入园的儿童)
请问房间内有喝的水或热水吗?
准备了免费的矿泉水,和电子烧水器,请使用。
还在冰箱内为客人们准备了可使用一晚的冰块。
能否使用因特网?
住宿的客人可免费使用Wi-Fi。
是否可以使用轮椅?
非常抱歉,因建筑物本身是旧民宿,保持着原有的风貌,包括庭院不是无障碍式建筑。
去往2层寝室的台阶比较陡,请注意安全。
请问在入住前,或退房后能否帮忙寄存一下行李?
可以的。请提前告知寄存的时间段。
请问停车场是否是免费的?停车费是怎么计算?
为住宿的客人免费提供一个停车位,请在入住当天的早上到退房当天的傍晚期间使用此车位。
具体利用时间请直接或事先咨询本园。
请告知如何保管贵重物品。
房间内设有自助保险箱,请在入住后到退房前使用。